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社内で、業務にかかわるさまざまなノウハウややり方を教育すること。新入社員だけでなく、新しい業務システムを導入した際にも社内教育を行う企業が多い。社内教育用のマニュアルや手順書は、システム構築を請け負ったIT企業もしくは社内のシステム部門が作成する。