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サービスには、2つの意味がある。
（1）業務プロセスにおけるサービス
例えば「訪問」「見積もり」「受注」「生産」「納品」「請求」などを1つの業務プロセスとして考えたとき、この業務を完遂するための個々の業務もしくはその結果を「サービス」という。
（2）IT観点から見たサービス
異なる業務システムを連携するとき、「XMLなどの標準技術仕様インターフェイスを持った1つのビジネスプロセス」を指す。詳しくは「SOA」を参照。