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モデル化を行う作業のこと。主にUML（Unified Modeling Language、ユーエムエル）やBPMN（Business Process Modeling Notation）などを使い、業務プロセスを分析するときに行われる。モデリングは、業務プロセスを視覚化するだけでなく、理想とするあるべき業務プロセスを描くときにも使われる。2つを見比べ、どこをシステム化し、どのように業務プロセスを変えるかを見出すことで、BPR（Business Process Engineering、ビーピーアール）が可能になる。