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文字どおり「ソフトウェアをサービスのように使うこと」で、「サーズ」と呼ばれる。
企業システムの場合、業務システムのソフトウェアも「資産」となって減価償却する必要があるが、SaaSのコンセプトは、「水道や電気のように、必要な時に必要な機能を、その場ですぐ使えるようにする」ということで、その具体的なサービスとしてASP（Application Servvice Provider）が多数存在する。インターネット経由で、ASP業者のサーバにあるソフトウェアを「借りて使う」ものなので、資産となる一般の業務システム用ソフトウェアに比べ、コストや運用工数の面で多大なメリットが得られる。