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企業・組織の構成員が持つ知識やノウハウを顕在化させ、全員で共有する経営管理手法のこと。日本語では、「ケーエム」より「ナレッジマネジメント」と呼ばれることが多い。
例えば営業ノウハウを文書化して研修を行ったり、顧客先の基本情報やデータを社内全員で共有する取り組みを指す。IT分野のナレッジマネジメント製品は、こうした文書や情報を蓄積・共有したり、組織内のコミュニケーションを活性化したり、スケジュールやタスク管理を行うためのツールを指す。1990年代半ば、ロータス社（現IBM）が開発した「LotusNotes」（ロータスノーツ、通称「ノーツ」）がナレッジマネジメントツールの先駆けとなった。