用語集
BPM
Business Process Management
直訳して「ビジネスプロセス管理」で、業務プロセスを分析・改善・管理する経営管理手法のこと。「ビーピーエム」と呼ばれる。BPMを支援するITを総称して「BPMツール」と呼ぶ。BPMツールは以下に挙げる複数の機能を持つ（いくつかは単体製品としても存在する）。・モデリング：ビジネスプロセスを視覚化・設計するため、モデリング表記法に基づいてプロセスを記述するツール。モデリング表記法としては、UML（ユーエムエル：Unified Modeling Language）やBPMN（Business Process Modeling Notation）などが使われる。
・モニタリング：ビジネスプロセスが滞りなく進められているかを監視し、有事の際にアラートを発する機能。具体的には、業務システム内部のトランザクションを監視し、不具合が生じた際に管理者にメールで通知したり、あるいはワークフロー製品でメールを滞留している社員に対し、警告メールを送るなどという機能を指す。
・シミュレーション：改善プロセスをモデリングツールで設計し、そのモデルをシミュレーション実行する機能。一般的に、ITによるBPMは、まずモデリングツールで業務プロセスを設計し、実際にそのプロセスを監視し、その結果を受けて改善プロセスを再設計し、シミュレーションして実行環境に移すという過程を経る。
・EAI：「Enterprise Application Integration」の略で、「イーエーアイ」と呼ばれる。複数の業務システムを連携させるアダプタ群のこと。
